大家好。我谨在此就 Aurelius Hospital Negeri Sembilan (AHNS）提供一些反馈。一切始于我的丈夫 Adib 于 2024 年 1 月 12 日在 AHNS 急诊科失去意识。当时，Raj 医生（Rajendra Rao）前来告知我们 Adib 的病情以及需要立即采取的措施。Adib 在 AHNS 的 ICU 住了一个月，之后又在病房继续住了大约两周。总的来说，我们的“假期”住了大约 41 天。 在此期间，Raj 医生始终如一地为我们全家提供治疗、建议和时间。Raj 医生总是及时向我们更新情况，清晰地解释问题，并为我们提供解决方案。简单来说，我们对 Raj 医生的服务非常满意。他一丝不苟，经验丰富，并让我们有机会就 Adib 的护理做出明智的决定。我对他提供的优质服务深表感激。AHNS 应该奖励 Raj 医生他卓越的护理。 此外，Adib 在 Christopher 的物理治疗下接受治疗。Adib 很喜欢他的服务，并且乐于每天进行锻炼。当 Christopher 休假时，Faiz 和 Remy 也接管了工作。这个团队也应该获得奖励，因为他们对病人的服务令人印象深刻。 我还要借此机会向 ICU（Bay 2）、106 病房的所有医生、工作人员和护士，以及 Lawrence 医生、Affan 医生、Wale 医生、Narisa 医生、Lim 医生、Marlina 团队、Amira（GL/账单团队）、清洁人员、保安以及我可能未提及的其他人表示衷心的感谢。我们全家都深表感激。我们强烈推荐 AHNS 给所有人，以获得优质的治疗和服务。

尊敬的奥雷利乌斯医院团队： 我写这封信，衷心感谢我母亲近期住院期间所获得的卓越护理和热情款待。 我母亲于2026年1月1日新年当天因呕吐入院。考虑到她有动脉瘤夹闭术和脑室腹腔分流术的病史，我自然非常担忧。我非常感激当班护士和医生表现出的理解和安慰，以及他们如何细致地倾听并回应我的担忧。 她的医学检查进展顺利，白天她被安排住进了病房。护士们高效而迅速的工作给我留下了特别深刻的印象。她们的专业精神和快速响应在我母亲和我家人度过艰难时期时，提供了极大的慰藉。 在她住院期间，护士和医生也对我们的经济状况表现出真诚的关怀。她们的体贴和支持让我深受感动，她们始终顾及我的处境。我非常感激这种理解，因为这也是我需要管理的一个重要事项。 最重要的是，整个团队在我母亲需要帮助的时候，尤其是在我作为女儿需要支持的时候，超出了我的期望。她们的善良、耐心和乐于助人的精神给了我们极大的安慰，其意义非语言所能表达。 由于我无法时刻陪伴在我母亲身边，需要两地奔波，沟通有时会很困难。有时会出现误解，因为我母亲偶尔会忘记医生解释的内容或她康复的治疗计划。普里亚护士理解我的担忧，这让我深受感动。她花时间平静地安抚我，清晰地解释了我母亲的治疗计划，并减轻了我的忧虑。在情绪化的时刻，这种支持对我意义重大。 在整个经历中，护理团队的同情心、奉献精神和细致周到的服务给我留下了深刻的印象。最突出的是，护士们不仅以美丽的笑容迎接我们，而且内心也同样美丽。无论白天还是晚上——即使是凌晨3点——她们的笑容从未消失，总是热情地问候我们，营造了一个舒适而积极的环境。 正因如此，我母亲在住院期间感到安全和舒适。即使我无法陪伴在她身边，她也毫无担忧，因为她知道自己得到了精心和专业的照顾。这种安心对我们全家来说意味着一切。 医生们也因其出色的护理而值得特别表彰。她们的知识、清晰的沟通以及对患者福祉的承诺让我倍感信心。我真的感到被倾听和尊重，我非常感激所提供的最高标准的医疗服务。 我想向普里亚护士、维马拉护士、阿吉拉护士、艾丝特护士、凯莉护士、客户助理瓦妮、客户助理巴尔基斯、客户助理黛安娜、客户助理英坦和客户助理达努表达我最诚挚的谢意，感谢她们的卓越护理和奉献精神。如果我遗漏了任何人，我希望您能代我向我母亲住院期间（316A和313病房）值班的所有护士转达我的感谢。她们都值得更多。 我母亲的主治医生拉吉医生也同样值得称赞，我想对他表示诚挚的感谢，感谢他的关怀和专业。我尤其感激他以清晰易懂的方式解释了我母亲的病情和治疗计划，因为我没有医学背景。他的耐心和清晰让我倍感信心和安心。 请代我向所有参与人员转达我最衷心的感谢。你们的护士和医生是奥雷利乌斯医院的骄傲，她们的奉献精神体现了卓越、同情和诚信的价值观，这些价值观真正使贵院与众不同。我真诚地希望这种富有同情心的态度能够持续下去，因为它给患者和家属带来了极大的安慰和安心。 附言：我已向客户服务部提交了书面意见，希望它能顺利送达您。

在奥雷利乌斯医院（Aurelius Hospital）住院期间，我接受了两位杰出专家的治疗，他们是神经科医生 Joyce Pauline Joseph 医生和神经外科医生 Rajendra 医生。他们两位都非常友善、细心，并且在解释病情时非常详尽，尽一切努力调查并确定我长期疼痛的根本原因。 我被安排在 3A 病房，那里的护士提供了出色的护理。她们善良、乐于助人，并且总能及时响应我的需求。她们的专业精神和友善让我的住院体验更加舒适。 医院的食物新鲜、美味且准备充分，为这次积极的体验增添了色彩。与我之前在家附近另一家私人医院的住院经历相比，奥雷利乌斯医院在新管理层的领导下有了显著的改善，提供了更好的环境和整体体验。我强烈推荐这家医院，因为它拥有卓越的医疗护理和敬业的员工。

在2号病房接受Raj Rajendra Rao医生的治疗，治疗的是椎间盘突出。医生的解释很容易理解。非常满意。护理人员也很好。服务一流，强烈推荐。

**在森美兰 Aurelius 医院的难忘经历** 如果您计划入住或入院这家医院，有件事您应该知道！ 我于 2025 年 3 月 24 日住进 Aurelius 医院，就在开斋节（Hari Raya Aidilfitri）前几天，当时我被诊断出患有椎间盘突出（slip disc）。虽然我期望能像以往在贵院的经历一样获得良好的服务，但接下来发生的事情着实让我惊喜。 起初，我被安排在保险覆盖的双人病房，一切都符合我的预期——优质的客户服务、顺利的入院流程、干净的设施和不错的伙食。然而，在 3 月 26 日，也就是我与友善且细心的专科医生 Dr. Rajendra Rao 的预定手术前不久，我的经历发生了意想不到且令人感动的一幕。 我收到了 2025 年 3 月 27 日在 TV3 播出的《马来西亚今日》（Malaysia Hari Ini）节目的采访邀请。为了不打扰其他病人，我请求使用一间安静的房间。三楼病房的护士将我的请求告知了公关团队，随后公关团队将我的请求上报给了 Aurelius 医院的首席执行官 Ms. Joanna Tighe。 接下来发生的事情让我深受感动。Ms. Joanna 了解到我在 TikTok 上发起的慈善倡议 #30hari30surau 后，她超越了我的期望，主动提出免费将我的病房从双人病房升级到 VIP 套房，以提供我更舒适和便利的入住体验。 这份善举超出了我对一家医院的任何期待。这反映了 Aurelius 医院 Nilai 不仅重视医疗治疗，也同样珍视个人福祉和社区贡献。 2025 年 3 月 27 日，与 TV3 的采访顺利进行，我想向森美兰 Aurelius 医院的全体团队表达我最崇高的谢意。特别感谢三楼的病房工作人员、Dr. Rajendra Rao 及其手术团队、Aurelius 医院大使 Syafawati、企业传播部的 Tengku Azfar，以及森美兰 Aurelius 医院首席执行官 Ms. Joanna Tighe。你们卓越的关怀和支持，对我康复之路产生了深远的影响。 森美兰 Aurelius 医院不仅仅是一家医疗机构——它是一个病人受到真诚关怀和尊重的场所。他们以个性化的方式对待病人，使其与众不同，不仅仅是一家医院，更是一个温馨的家。强烈推荐给任何寻求不仅是卓越医疗，还有真挚服务的人。