上次就诊情况很好。但这次在7楼与Saiful医生的预约却一团糟。医生迟到，导致所有预约都推迟了。我从早上9点30分就在这里了，一直等到下午3点30分还没见到医生。这种情况不是第一次发生了……我每个月来这里都糟透了。

这是我住过的最好的医院，给这家医院一千颗星。我曾去过其他几家医疗中心，但都不令人满意，他们的诊断随心所欲。我的侄女推荐了这家医院。虽然离家很远，但绝对物超所值。在我看来，这是马来西亚最好的私立医院。我从周五至今一直住在D511病房，由最好的医生赛福勒医生（Dr. Saiful）诊治。在我情绪低落了很长一段时间后，我的精神又重新振作起来。这里的护士们是最棒的，善良且富有爱心。我爱这家医院。鹰格医院（Gleneagles Hospitals）优先考虑病人的健康，而不是金钱。我早就应该来这里了。

我来这里是为了看赛富尔医生（dr Saiful），但等待时间长得离谱。你们不能给病人一个排队号码，让他们知道什么时候轮到他们吗？我问护士我前面还有多少病人，他们只是让你坐着等。我不得不等上 5 个小时，这非常令人沮丧。

上周，我与Saiful Kassim医生进行了会诊。医生告知我可以获得连续血糖监测设备，但忘记写在处方上。我曾四次尝试联系Saiful医生的诊所，请求开具监测设备的处方。但得到的答复令人失望：“我们会联系您。”至今仍未收到任何消息。我在这家医院接受治疗已有10年了。

这是最糟糕的经历，我后悔选择了 Saiful Kassim 专科诊所。与 Saiful 医生的咨询过程很好。然而，负责处理病人行政事务的护士是最差的。 1. 我预约了已确认的 FNAC（细针抽吸活检）手术。早上入院 Gleneagles，却在下午才知道 Saiful 医生休假；然后被遣返。我一整天的时间和停车费都白费了。诊所护士没有任何道歉。她们只指责入院部门和 Saiful 医生临时延长了休假。这是不可接受的！ 2. 预约了第二次。我不得不一直催促确认，直到当天。没有短信确认，也没有我的手术时间。我受够了，已经转向寻找下一位最好的医生。 3. 一个月后，我得知我的保险在 10 月 8 日仍有未结清的账单与 Gleneagles。是为了什么？又白白浪费了一个小时去核实！