我在马来西亚国家大学专科中心（UKMSC）七楼度过了一次非常愉快的经历，当时我带母亲去看望呼吸科资深顾问医生 Mohamed Faisal Abdul Hamid 教授。 在预约之前，我们就接到了几次电话提醒，这非常有帮助。提醒中已经包含了停车区域的信息。如果能同时告知使用哪部电梯以及七楼的具体诊室位置，那就更好了，特别是对于初次来访的患者。 我母亲的预约时间是上午10点，令我们惊喜的是，我们在上午9点45分就被叫进了诊室，这体现了中心的高效和对患者时间的尊重。 从抵达直到付款，整个就诊过程仅用了一个小时左右。挂号、血压测量、就诊和付款都非常顺利且组织有序。我也很欣赏在整个就诊过程中，我们手机收到的实时更新信息，让我们在患者就诊的每个阶段都能及时了解情况。 特别感谢 Mohamed Faisal Abdul Hamid 教授的专业素养和富有同情心的关怀。我也要感谢 Aina 护士、Khalifah Khalil、UKMSC 市场部团队以及七楼的所有工作人员，感谢他们的友好和优质服务。 有一个建议是，在等待就诊期间，电话更新中可以包含预计排在前面的患者数量。这将有助于患者和护理人员更好地规划时间，例如是否可以吃早餐、短暂休息一下或处理其他个人事务，而不用担心错过自己的就诊顺序。此外，改善高峰时段的电梯等待体验，也能进一步提升整体的患者体验。 总而言之，这次患者就诊过程高效、顺畅且以患者为中心。如果需要，我一定会再次光顾，并强烈推荐 UKMSC 给我的家人和朋友。

阿萨拉姆瓦莱库姆。我对为我治疗的医生，即 Faisal 教授和 Zarul 医生非常满意。护士们也很和蔼。新的专科中心的环境也让我在就诊时心情愉悦。感谢你们的周到服务。最后，请继续保持你们的优质服务❤️