Saya ingin menyampaikan umpan balik saya mengenai pengalaman positif dan negatif saya dengan layanan, perilaku, sopan santun, dan tingkat rasa hormat yang ditunjukkan rumah sakit Anda kepada pasien dan keluarga mereka. Keluarga saya telah menerima perawatan di Rumah Sakit Lam Wah Ee selama bertahun-tahun. Almarhum nenek saya dirawat di sini untuk kanker payudara dan juga meninggal di rumah sakit ini. Kemudian, ayah saya menerima perawatan di sini untuk operasi bypass, masalah terkait saraf, dan diabetes. Selama tahun-tahun tersebut, dokter, perawat, dan staf yang kami temui bersikap baik, hormat, sabar, dan profesional. Perilaku dan sikap mereka memberi kami kenyamanan dan kepuasan yang besar di masa-masa sulit. Namun, saya sangat kecewa dengan dua pengalaman baru-baru ini. Pertama, ketika saya mengunjungi departemen Gawat Darurat pada tanggal 12 Januari 2026 karena nyeri saraf yang parah dan masalah lambung, saya diperiksa oleh Dokter Umum Dr. Gita. Sayangnya, perilakunya kasar dan tidak ramah. Dia tampak mengejek pasien yang jelas-jelas menderita kesakitan, yang sangat tidak profesional dan membuat kesal. Sikap yang sama ditunjukkan lagi ketika saya membawa ibu saya ke departemen gawat darurat karena patah tulang. Pengalaman ini meninggalkan kesan yang sangat negatif bagi kami. Kedua, ibu saya kemudian dirawat oleh Dr. Tan Chen Aun. Sebagai pasien, kami membayar layanan medis, dan oleh karena itu kami berhak mengajukan pertanyaan dan menerima penjelasan yang layak mengenai pengobatan. Yang paling dibutuhkan pasien adalah dokter yang bersedia mendengarkan, menjelaskan dengan jelas, dan memberikan waktu yang cukup. Sayangnya, dia sangat terburu-buru, berbicara sangat cepat, menunjukkan sopan santun yang buruk, dan tidak menghabiskan lebih dari tiga menit selama kunjungannya. Kami dikenakan biaya RM100 untuk konsultasi ini. Tidak semua pasien berpendidikan tinggi atau mampu memahami penjelasan cepat dengan cepat, dan sebagai seorang dokter, dia seharusnya menyadari hal ini. Pengalaman ini sangat mengecewakan. Pernyataan yang saya berikan tentang mereka tidak terkait dengan penolakan asuransi untuk informasi Anda. Meskipun demikian, saya juga ingin dengan tulus menghargai dan mengakui banyak dokter dan perawat yang secara konsisten memberikan perawatan yang sangat baik dengan kebaikan, rasa hormat, kesabaran, dan kepedulian yang tulus. Individu-individu berikut benar-benar mewakili yang terbaik dari rumah sakit Anda: • Dr. Lam Hong Yoong • Dr. Chan Jun Yeen • Dr. S. Shanker • Dr. R. Puthashanan • Dr. Chuah Joo Leong • Nur Safinah • Marry • Fellowmina • Deetha • Noraine • Uvanandhini Semua dari mereka adalah manusia yang luar biasa, dan saya sangat menghargai dedikasi, sikap hangat, dan profesionalisme mereka. Mohon tanggapi umpan balik saya dengan serius dan bagikan dengan dua individu yang disebutkan, sehingga mereka dapat memahami di mana perbaikan diperlukan. Terlepas dari masalah ini, keluarga, teman-teman, dan saya akan terus memilih Rumah Sakit Lam Wah Ee karena banyaknya dokter dan staf luar biasa yang telah merawat kami selama bertahun-tahun. Terima kasih.