Saya baru-baru ini harus membawa putra saya yang autis berusia 5 tahun ke Rumah Sakit Aurelius Nilai, dan saya ingin menyampaikan rasa terima kasih saya yang terdalam kepada seluruh tim atas perawatan dan kebaikan luar biasa yang ditunjukkan kepada kami selama kami menginap. Sejak awal di Unit Gawat Darurat (UGD), pendaftaran, dan layanan pelanggan, hingga staf bangsal — semua orang sangat membantu, sabar, dan profesional. Sebagai seseorang yang baru pindah ke daerah ini dan suami saya sedang pergi bekerja, ini adalah masa yang sulit untuk mengelola semuanya sendirian, terutama dengan bayi berusia 16 bulan. Karena kebijakan rumah sakit, saya tidak diizinkan tinggal di bangsal bersama kedua anak, tetapi tim melakukan lebih dari yang diharapkan untuk membantu. Mereka memahami situasi kami dan keterikatan putra saya pada kakak perempuannya (16 tahun), dan berhasil mendapatkan persetujuan khusus dari Direktur Medis mereka untuk mengizinkannya menjadi perawatnya. Saya tidak akan pernah melupakan tindakan itu – itu sangat berarti bagi kami. Terima kasih khusus kepada Dr. Mahani, dokter mata putra saya. Beliau lembut, berbicara halus, dan merawatnya dengan penuh perhatian dan rasa hormat. Kebaikan beliau benar-benar membuat perbedaan. Pada hari terakhir rawat inap, saya kebetulan bertemu Dato Amir Firdaus Abdullah (CEO) dan Dr. Terence (Direktur Medis) di lift, bersama dengan Ms. Adeline. Bahkan dalam pertemuan singkat itu, mereka ramah, mudah didekati, dan menyambut – cerminan nilai-nilai rumah sakit dari atas ke bawah. Sekali lagi terima kasih kepada semua orang di Rumah Sakit Aurelius Nilai tidak hanya karena merawat putra saya, tetapi juga karena mendukung seluruh keluarga kami selama masa yang sangat menantang. Anda membuat kami merasa seperti di rumah.

Ini adalah pengalaman pertama saya di Aurelius Outpatient Centre untuk pemeriksaan mata ayah saya yang berusia 80 tahun di bawah Dr. Mahani. Ayah saya mengalami penglihatan kabur akibat katarak selama beberapa tahun, namun belakangan ini mengalami penglihatan terowongan selama 3-4 bulan terakhir. Ayah saya juga seorang pasien stroke dengan hemiparesis dan kesulitan bergerak. Awalnya kami mengira ini hanya karena katarak dan berencana untuk operasi lensa, tetapi setelah semua pemeriksaan mata & pemindaian, ayah saya ternyata juga menderita glaukoma. Dengan penjelasan dari Dr. Mahani, kami memutuskan untuk tidak melanjutkan operasi karena berisiko tinggi bagi kondisi ayah saya saat ini. Kami akan fokus pada pengobatan glaukoma. Meskipun kami membayar sendiri tanpa cakupan asuransi, layanan luar biasa dari beberapa staf benar-benar layak mendapat pengakuan karena mereka memastikan kunjungan kami lancar dan bebas stres. Terima kasih banyak kepada Ibu Hilma (Layanan Pelanggan) yang telah melayani ayah saya yang berusia 80 tahun dengan baik. Beliau sigap membantu, datang langsung ke mobil kami untuk membantu dengan kursi roda. Beliau juga memastikan perpindahan yang lancar dari kursi roda ke stasiun berikutnya tanpa membuat kami menunggu. Staf lain dari konter depan hingga stasiun terakhir secara konsisten sopan, tenang, dan efisien, bahkan selama jam sibuk. Secara keseluruhan, profesionalisme, kebaikan, dan kepedulian tulus dari individu-individu ini membuat kunjungan kami lancar dan bebas stres. Mereka mewakili komitmen rumah sakit terhadap perawatan pasien berkualitas, dan saya sangat berterima kasih atas dedikasi mereka. Terima Kasih.

Saya datang ke sini dengan infeksi mata yang parah sehingga saya bahkan tidak bisa membuka mata. Saya langsung dibawa ke Departemen Mata untuk bertemu Dr. Mahani. Ros yang pertama kali menangani saya, memeriksa tekanan darah dan kadar oksigen saya sebelum saya bertemu Dr. Mahani. Suami saya dan saya kemudian dipandu masuk ke klinik bersama Ros di samping kami. Mata saya sangat sakit, tetapi Dr. Mahani memeriksanya dengan sangat lembut sampai tidak terasa sakit sama sekali. Alhamdulillah, salep dan pengobatan yang diberikan sangat efektif dan persis seperti yang saya butuhkan. Saya sangat berterima kasih atas perawatan dari Dr. Mahani, Ros, dan tim. Salut untuk mereka atas keramahan yang hangat dan pengobatan yang sangat baik. Mereka benar-benar membuat saya merasa aman dan terawat dengan baik ❤️

Terkena infeksi mata dan saya bertemu dengan dokter yang tepat (Dokter Mahani). Dirawat dan mendapatkan pengobatan. Semua staf juga ramah! - 205b

Lokasi bangsal 3A, dirawat di bawah Dr. Mahani, keseluruhan proses masuk rumah sakit berjalan lancar, makanan, penginapan, dan staf perawat sangat baik. Selain itu, Dr. Mahani sangat profesional, tidak terburu-buru, sangat rendah hati dan senang mendengar penjelasan mereka mengenai cedera saya, cukup puas menjalani pemindaian mata saya. Terima kasih, Dokter.