Saya sudah beberapa kali datang ke sini. Sikap dan proses layanan resepsionis selalu memuaskan saya, dan saya sering merekomendasikan orang-orang di sekitar saya untuk mencobanya di sini. Namun, sesuatu yang tidak menyenangkan terjadi siang ini. Saya membawa ayah saya untuk janji temu lanjutan untuk menemui Dr. Han di Urologi, Klinik E3. Kami datang lebih awal karena kami dari luar kota, dan sulit memperkirakan waktu tempuh, jadi kami biasanya datang lebih awal. Dokter tidak ada, dan kami tidak keberatan menunggu. Namun, ketika kakak saya dan ayah saya sedang berbicara dengan resepsionis India di konter di dalam klinik, saya dapat dengan jelas mendengar dia dari sofa di luar, dengan keras bertanya dengan nada tidak ramah dan tidak sabar mengapa tidak ada yang menjawab ketika dia menelepon kami. Dia mengatakan dia menelepon berkali-kali tanpa jawaban. Saya pikir dia akan mengatakannya saja dan membiarkannya. Namun, dia berulang kali bertanya lagi mengapa tidak ada yang menjawab ketika dia menelepon. Saya bisa mendengarnya dengan jelas dari luar. Nomor ponsel yang dia hubungi adalah nomor saya, jadi saya langsung masuk ke klinik untuk menanyakan apa yang terjadi. Dia dengan keras mengulangi apa yang dia katakan. Sikapnya sangat buruk. Saya bertanya berapa kali dia menelepon. Dia bilang berkali-kali. Saya bilang hanya sekali, dan jika saya tidak menjawab, mengapa dia tidak bisa menelepon beberapa kali lagi? Dia tetap bersikeras dia menelepon berkali-kali tetapi saya tidak menjawab. Kemarahan saya memuncak, dan saya dengan tegas mengatakan kepadanya bahwa itu hanya sekali. Saya punya catatan panggilan di ponsel saya sebagai bukti; itu hanya sekali. Saya bertanya apakah dia mengharapkan saya menelepon balik. Dia bilang ya. Apakah itu masuk akal? Dia hanya menelepon sekali tetapi berbohong tentang menelepon berkali-kali, dan berbicara keras kepada kakak dan ayah saya. Jika saya menerima banyak panggilan tak terjawab dalam sehari, apakah saya harus menelepon satu per satu untuk menanyakan apa masalahnya? Apakah saya punya banyak waktu luang? Apakah saya tidak punya kesibukan lain seharian selain memegang ponsel? Bukankah menelepon pasien adalah bagian dari pekerjaannya? Jika dia punya keluhan, dia seharusnya melaporkannya ke manajemen Anda. Bisakah dia memperlakukan pasien seperti ini? Jika dia berbicara dengan baik, saya akan mengerti dan bisa melakukan perbaikan. Melihat saya marah, dia kemudian merendahkan suaranya dan mengklaim dia tidak bermaksud menyalahkan saya. Apakah dia menindas yang lemah dan takut pada yang kuat? Dia jelas-jelas menyalahkan kami. Sikap layanan seperti ini tidak dapat diterima, dan dia memiliki sikap superioritas yang begitu besar. Saya tidak punya masalah dengan metode diagnosis dan pengobatan Dr. Han; itu membantu ayah saya dan profesional. Namun, sikap resepsionis itu di luar pujian. Perawat Melayu di konter untuk Dr. Goh di Klinik E1 memberikan layanan yang sangat baik; dia sangat ramah dan sering membantu kami. Saya ingin berterima kasih padanya.

Rumah sakit yang bersih dan profesional. Ini menyelamatkan nenek saya yang terkena stroke. Terima kasih Dr. Goh dan Dr. Soh!

Dokter Goh adalah dokter neurologi yang sangat baik. Tips: Lebih sedikit pertanyaan dari Selasa hingga Kamis.

Tidak puas dengan sikap staf. Para dokter ingin memulangkan pasien secepat mungkin. Pasien masih memiliki trakeostomi dan dokter memulangkannya. Ketika membahas masalah ini dengan dokter lain, mereka bingung dan sepertinya tidak pernah tahu apa yang terjadi di mana pun. Terutama salah satu dokter, Dokter Goh, ahli saraf, terus mengatakan dia tidak ingin merawat pasien, menyatakan bahwa tidak ada harapan dan pada dasarnya menyuruh kami untuk meninggalkan pasien (sebagai informasi, pasien sedang dalam pemulihan dan menjalani fisioterapi). Perawat lain juga berbicara di depan pasien dengan mengatakan "oh pasien ini tidak akan bertahan lama kok".

Nama saya Shamsul Anuar dan saya mendapatkan perawatan dari Dr. Kumar dan Dr. Goh, serta pelayanannya baik. Staf di bangsal 3b yang bertugas juga ramah dan membantu saya dengan baik.