Setelah saya berkonsultasi dengan Dr. Xavier Sim (Konsultan Ahli Hematologi Klinis) pada November 2023, saya tergerak untuk mengirim email kepada CEO SJMC. CEO membacakan pujian tersebut (bersama dengan dokter dan perawat lain yang disebutkan dalam email saya) di acara makan malam tahunan SJMC. Selain kompetensi yang tidak dapat ditawar yang dibutuhkan pasien, inilah mengapa saya mengatakan Dr. Xavier adalah yang terbaik di antara para spesialis: 1) Mengantar pasien (hari ini seorang staf mengonfirmasi bahwa dia adalah satu-satunya yang melakukan ini), 2) pemeriksaan dan pertanyaan riwayat medis/keluarga yang sangat menyeluruh, 3) kepositifan yang memotivasinya, dan 4) kesabaran yang luar biasa. Setelah menjelaskan hasil prosedur dan tindak lanjut selanjutnya, beliau berkata, "Dari hasil Anda, tidak ada kelainan yang perlu Anda khawatirkan. Yang terpenting, lihat diri Anda sebagai orang yang normal dan sehat. Berhati-hatilah, dan jalani hidup normal Anda." Poin terakhir inilah yang membedakan Dr. Xavier. Pola pikir dokter itu penting! Yang saya perhatikan adalah beberapa pasien sangat lemah secara fisik. Cara penyampaian berita yang lembut (positif) (terutama yang buruk) akan membantu menghindari kecemasan lebih lanjut. Hari ini, saya diberkati karena menerima bantuan dari staf yang luar biasa, Elaine Low. Dia melakukan lebih dari tugasnya untuk membantu saya. Sangat bersyukur telah bertemu dengannya. Kebaikan staf, perawat, dan dokter ini telah menjadikan SJMC rumah sakit pilihan saya (bukan berarti saya ingin berkunjung secara teratur). Saya telah menjadi donor darah rutin di SJMC sejak 2004 karena Siva, perawatnya. Dia sangat terampil dalam mengambil darah dari vena yang "tidak terlihat". Foto Dr. Xavier diambil dari situs web SJMC.

Respons yang sangat baik dan super cepat, lebih memilih datang langsung sebagai keluarga pasien internasional untuk mendapatkan instruksi yang jelas dan langsung. Mereka mengatakan prosesnya memakan waktu 2 atau 3 minggu, tetapi departemen laporan medis menyelesaikan semuanya dalam waktu kurang dari 3 hari. Terima kasih kepada Dokter Alan Teh dan departemen laporan medis, mereka layak mendapatkan kata apresiasi yang lebih tinggi daripada sekadar terima kasih. Terima kasih khusus kepada Nona Anathasia Aniston Raymond dan Nona Manjit Kaur Pretham Singh. Tuhan memberkati Anda dalam segala hal baik yang Anda lakukan ^_^

SJMC memiliki dokter-dokter yang baik — sebut saja beberapa: Dr Raveendran, Dr Alan Teh, Dr Hew Fern Lee, Dr. Paranthaman (IGD), Dr. SAndrew (IGD), Dr. Yap (IGD), Dr. Sherrini dan tentu saja, Dr Daphne sendiri. Beliau perhatian, tulus peduli pada pasiennya, dan meluangkan waktu untuk mendengarkan. Namun perawatnya tidak ramah. Hanya perlu satu interaksi untuk menyadarinya. Bagi kami, kualitas layanan di SJMC menurun — dan cukup terlihat terutama selama 1 hingga 1,5 tahun terakhir — kami sudah datang ke rumah sakit ini sejak tahun 2004, jadi ini cukup mengecewakan. Mengenai Departemen USG — kami bahkan tidak tahu harus mulai dari mana. Hampir semua staf di sana sulit didekati — saya juga secara pribadi memiliki pengalaman buruk dengan perawat di Lantai 1 beberapa minggu lalu. Saya juga memiliki tagihan asuransi yang belum terselesaikan dengan rumah sakit, dan sulit untuk terhubung dengan tim untuk mendapatkan bantuan. Saya sangat berharap SJMC akan mempertimbangkan kekhawatiran ini untuk perbaikan. Di sisi lain — kami ingin memuji Bapak Raju dari departemen IGD karena secara konsisten menunjukkan layanan yang sangat baik. Beliau benar-benar telah meningkatkan standar dalam perawatan pasien. Jika layanan seperti itu dapat diajarkan atau direplikasi di seluruh rumah sakit, itu akan luar biasa.

Saya datang ke SMJ dari Jakarta. Di sana saya ditangani oleh Dr. Teh, beliau sungguh luar biasa. Saya datang tanpa dokumen diagnostik apa pun dan memilih untuk melakukan USG, mamografi, dan biopsi di SMJ. Semuanya sangat terorganisir dengan baik, dan selesai dalam satu hari tanpa membuang waktu. Sangat terorganisir dengan baik. Saat saya menjalani biopsi, saya didampingi dan dibantu oleh Perawat Shaminy, beliau sangat lembut dan sabar. Beliau membuat saya sangat tenang. Saya sungguh tidak bisa cukup berterima kasih.