Terima kasih kepada seluruh staf gawat darurat - dr. Amanda, perawat Farisha, perawat Memey karena telah memberikan perawatan terbaik bagi keluarga saya di BTMC. Jempolan!

Saya sangat terkesan dengan seberapa cepat para perawat dan dokter bertindak. Putri saya mengalami demam tinggi 40,0 derajat Celsius. Bapak Stephen di meja pendaftaran sangat sopan. Perawat Firdaus memeriksa tanda-tanda vitalnya dan segera membawanya ke zona kuning. Dr. Amanda, Perawat Dina, Siti, Ellie, dan Ray segera menanganinya, memberikan obat, memandikannya dengan spons, dan mengambil sampel usap untuk Influenza. Saat kami menunggu hasil, Perawat Saras dan Amalina menawarkan saya bubur. Dr. Pari menyarankan tes darah karena hasil influenza menunjukkan negatif. Dr. Pari dan Perawat Dina mengurusnya, dengan Sashi membantu. Secara keseluruhan, pengalaman kami di Unit Gawat Darurat BTMC sangat luar biasa. Terima kasih banyak kepada semua dokter dan perawat yang merawat putri saya hari ini (8/2/2025 @ 12.00). 👍🏻👍🏻

Subjek: Keluhan Resmi Mengenai Dokter Unit Gawat Darurat pada 27 Juli 2025 Yth. Bapak/Ibu, Saya menulis surat ini untuk menyampaikan ketidakpuasan saya secara resmi terhadap layanan dan sikap yang kami terima dari salah satu dokter unit gawat darurat, dr. Amanda Christine, selama kunjungan kami pada malam tanggal 27 Juli 2025. Saya membawa anak saya karena demam yang terus-menerus selama 3–4 hari, yang, seperti yang dipahami oleh orang tua yang peduli, memerlukan perhatian medis. Namun, alih-alih menerima perawatan dan pengertian yang kami harapkan, kami disambut dengan komentar kasar dan tidak pantas dari dokter yang bertugas. dr. Amanda Christine bertanya, "Mengapa Anda tidak memberikan obat di rumah? Mengapa membawanya ke rumah sakit?" Tanggapan seperti itu tidak hanya tidak profesional dan meremehkan, tetapi juga menunjukkan kurangnya empati dan etika profesional dasar. Jika perawatan di rumah sudah cukup, kami tentu tidak akan berusaha datang ke unit gawat darurat di tengah malam. Kami secara khusus datang untuk mencari konsultasi dengan dr. Joyce, yang profesionalismenya kami percayai. Jika bukan karena dr. Joyce, kami tidak akan memilih untuk mengunjungi rumah sakit Anda, karena pengalaman dengan dokter unit gawat darurat sangat mengecewakan dan tidak dapat diterima. Saya berharap pihak rumah sakit menanggapi umpan balik ini dengan serius dan menangani masalah ini dengan tepat. Pasien dan keluarga datang ke unit gawat darurat dalam keadaan sudah stres dan cemas; hal paling minimal yang kami harapkan adalah diperlakukan dengan hormat dan penuh kasih sayang. Terima kasih atas perhatian Anda terhadap masalah ini. Saya akan menghargai tanggapan mengenai tindakan tindak lanjut apa pun. Hormat saya, CY

Terima kasih kepada Dr. Amanda atas perawatan yang baik untuk putra saya malam itu. Terima kasih kepada semua perawat UGD. Pelayanan yang baik dari staf Mimi, staf Syahirah, dan staf Dina.

Kepada Dr. Amanda dan Mbak Dina, cara mereka memperlakukan saya sangat penuh kasih, sangat perhatian. Saya ingin berterima kasih kepada mereka, semoga Tuhan memberkati mereka 🙏 …