Terakhir kali baik-baik saja. Tapi sekarang janji temu di Lantai 7 dengan Dr. Saiful berantakan. Dokter datang terlambat dan membuat semua janji temu tertunda. Saya sudah di sini sejak pukul 09.30 pagi, menunggu sampai pukul 15.30 sore dan belum juga bertemu dokter. Ini bukan pertama kalinya terjadi.. Setiap bulan saya datang ke sini selalu mengerikan.

The best hospital ever ,1000 star for this hospital,Saya dah ke medical centre yg lain semua tak memuaskan hati diagnose ikut suka,my niece recommended this hospital, memang jauh Dari rmh tapi seriously worth the most , private hospital terbaik di Malaysia pendapat Saya,Saya warded Dari jumaat hingga sekarang ward D511 under the best doc, doctor Saiful ,rasa semangat Naik balik lepas Saya merundum lama,nurse2 the best Baik caring I love this hospital, hospitals Gleneagles mementingkan kesihatan patients bukan duit,patut Dari dulu Saya ke sini

Saya datang ke sini untuk menemui dr. Saiful tetapi jam tunggunya sangat lama. Bisakah Anda memberikan nomor antrean kepada pasien agar mereka tahu kapan giliran mereka? Saya bertanya kepada perawat berapa banyak pasien lagi sebelum saya dan mereka hanya meminta saya untuk duduk dan menunggu. Sangat membuat frustrasi bahwa saya harus menunggu selama 5 jam.

Minggu lalu saya bertemu dengan Dr. Saiful Kassim. Dokter menginformasikan bahwa saya bisa mendapatkan alat pemantauan glukosa berkelanjutan, tetapi lupa menuliskannya dalam resep. Saya mencoba menghubungi klinik Dr. Saiful sebanyak empat kali untuk meminta resep alat pemantauan tersebut. Jawabannya mengecewakan: 'Kami akan menghubungi Anda.' Sampai sekarang belum ada kabar. Saya sudah 10 tahun menjalani perawatan di rumah sakit ini.

Pengalaman terburuk dan menyesal memilih Klinik Spesialis Dr. Saiful Kassim. Konsultasi dengan Dr. Saiful baik. Namun, perawat yang menangani urusan administrasi pasien adalah yang terburuk. 1. Menjadwalkan janji temu yang sudah dikonfirmasi untuk prosedur FNAC. Masuk Gleneagles pagi hari, baru tahu Dr. Saiful cuti; dipulangkan sore hari. Waktu dan parkir saya terbuang sia-sia seharian. Tidak ada permintaan maaf dari perawat klinik. Hanya menyalahkan departemen pendaftaran dan Dr. Saiful karena memperpanjang cutinya di menit terakhir. TIDAK DAPAT DITERIMA! 2. Menjadwalkan janji temu kedua. Saya harus terus mengejar konfirmasi hingga hari H. TIDAK ADA KONFIRMASI SMS DAN WAKTU PROSEDUR SAYA. MUAK DAN pindah ke Dokter terbaik berikutnya yang saya temukan. 3. Setelah sebulan, baru tahu asuransi saya masih memiliki tagihan tertunda dengan Gleneagles pada 8 Oktober. UNTUK APA? Terbuang satu jam untuk verifikasi lagi!