Saya datang ke Malaysia bersama ibu saya untuk pemeriksaan kesehatan pada 28 Desember hingga 31 Desember. Ibu saya sudah lama menderita diabetes, dengan kondisi yang saat itu cukup parah serta mudah sesak napas, sering gemetar, dan sangat lemah. Jalan kaki sekitar 4 meter saja sudah terasa berat, sehingga sebagian besar waktu ibu hanya bisa berada di dalam mobil. Saya ingin menyampaikan apresiasi yang sebesar-besarnya kepada dokter dan seluruh fasilitas di Gleneagles Hospital Kuala Lumpur, khususnya Dr. Mohamed Saiful Bahari Mohd Kassim, yang telah menangani ibu saya dengan sangat profesional. Awalnya, saya mendaftar melalui IHH Center, namun terjadi kendala komunikasi. Saat kami datang ke rumah sakit sekitar pukul 09.00 pagi dengan membawa bukti appointment, ternyata janji tersebut belum tercatat di bagian administrasi dokter. Setelah melalui diskusi yang cukup panjang, akhirnya kami tetap diberikan appointment, namun di jadwal paling akhir sekitar pukul 17.00. Di pagi hari itu, ibu saya sudah dilakukan tes darah, kemudian kami diminta menunggu. Karena kondisi ibu yang lemah, kami tidak banyak beraktivitas dan hanya menunggu waktu pemeriksaan lanjutan. Kami akhirnya bisa bertemu Dr. Saiful sekitar pukul 18.15, karena memang banyaknya pasien yang ditangani beliau. Dari hasil analisa darah, dokter menyampaikan bahwa ibu saya harus segera dirawat inap hari itu juga. Keputusan ini menurut saya sangat tepat dan cepat. Selama proses rawat inap, ibu saya ditangani oleh tiga dokter spesialis, termasuk dokter penyakit dalam, darah, dan lambung. Ibu saya juga menjalani CT Scan, dan alhamdulillah hasilnya tidak menunjukkan masalah serius lainnya. Sejak dirawat mulai 29 Desember hingga 31 Desember, kondisi ibu saya mengalami perubahan yang sangat signifikan ke arah yang lebih baik. Nafas lebih stabil, gemetar berkurang, dan kondisi umum jauh lebih membaik dibanding saat pertama datang. Pelayanan dokter, perawat, administrasi, serta kondisi kamar dan fasilitas rumah sakit sangat baik, bersih, dan profesional. Namun saya juga ingin jujur menyampaikan bahwa pelayanan yang baik tentu sebanding dengan biaya. Untuk 3 hari 2 malam rawat inap, total biaya yang kami keluarkan mencapai sekitar RM 20.000an. Meski cukup besar, saya merasa biaya tersebut sepadan dengan hasil dan kondisi ibu saya yang jauh lebih baik. Saya menuliskan review ini dengan harapan bisa membantu teman-teman dari Indonesia yang berencana berobat ke rumah sakit ini, agar bisa mempersiapkan dana, waktu, dan mental dengan lebih matang. Terima kasih Gleneagles Hospital Kuala Lumpur dan Dr. Saiful atas bantuan dan perawatan yang sangat berarti bagi ibu saya.

Pada bulan Juli 2019, putri saya jatuh sakit. Ia didiagnosis menderita Diabetes Tipe 1 ketika saya dan istri diberitahu oleh Dr. Saiful Kasim, seorang Endokrinolog dari Gleneagles Ampang. Kami tidak pernah menyangka akan menerima berita ini, apalagi putri kami baru berusia 9 tahun saat itu. Namun, Allah memiliki rencana yang lebih baik, kami menerima dan menyerahkan segalanya kepada Allah Yang Maha Mengetahui. Kembali ke malam itu ketika kami membawa putri kami ke unit gawat darurat Gleneagles Ampang. Ia terlihat kurus dan ringkih, sekarang kami baru ingat bahwa ia kehilangan berat badan dalam waktu kurang dari 2 minggu. Ia dirawat malam itu dan Dokter Lim, seorang dokter anak, bertugas hari itu. Ia memeriksa putri saya dan melakukan berbagai macam diagnosis yang bisa dilakukannya. Pada akhir hari berikutnya, di saat-saat genting, ia menemukan bahwa kadar gula darah putri saya tidak terbaca!! Tanpa membuang waktu lagi, putri saya segera dibawa ke ICU. Saat itu pukul 22.30, saya masih ingat waktunya. Saya dan istri diminta menunggu di luar ICU. Kami berdoa kepada Allah, kami berserah kepada-Nya, Allah Yang Maha Kuasa. Sekitar pukul 01.30 dini hari, Dokter Lim menemui kami lagi dan mulai menjelaskan apa yang salah dan tindakan apa yang telah diambil timnya untuk mengobati putri saya. Saat itulah, kami mendengar nama Dr. Saiful disebut. Beliau hadir di dini hari untuk memeriksa putri saya dengan bantuan Dr. Lim. Beliau dipanggil untuk memeriksa putri saya karena kondisi yang diderita putri saya adalah bidang keahliannya. Kami bertemu Dr. Saiful keesokan harinya setelah pemeriksaan paginya terhadap putri kami. Di sanalah beliau berdiri, tenang dan sangat profesional, menjelaskan secara rinci apa yang dialami putri kami. Saya masih ingat kata-katanya yang menenangkan dan meyakinkan bahwa kami belum sepenuhnya aman, tetapi beliau dan timnya melakukan yang terbaik untuk menangani kasus putri saya. Cukup dengan perhatian penuh yang diberikan kepada putri saya dan pembaruan harian mengenai perkembangannya. Beliau mengakui bahwa beliau tidak berspesialisasi dalam diabetes anak. Saya harus mengatakan bahwa dengan pengalaman dan dedikasinya, putri saya berhasil melewati masa kritisnya dan akhirnya pulih sepenuhnya. Menurut pendapat saya, tidak masalah apakah kasus putri saya adalah kasus anak-anak, Dr. Saiful telah melakukan pekerjaan yang luar biasa, Alhamdulillah. Kami terus menemui Dr. Saiful untuk beberapa pemeriksaan lanjutan setelah itu. Dan hari ini, Alhamdulillah, putri saya hidup sehat dan normal. Salut untuk Dr. Saiful, tim, dan staf Gleneagles atas dedikasi dan profesionalisme mereka dalam memberikan perawatan kepada putri saya. Teruslah berkarya dengan baik, Dr. Saiful.

Saya didiagnosis kanker ginjal stadium 1 pada Mei 2019. Saya dirujuk ke rumah sakit Gleneagles untuk pengobatan di bawah perawatan Dr. CS Loh, seorang Urologis ternama. Karena tekanan darah abnormal dan masalah tiroid saya, saya dicurigai menderita Sindrom Conn. Saya kemudian dirujuk untuk mencari nasihat profesional dari seorang Endokrinologis pada saat yang bersamaan. Saat itulah saya bertemu dengan Dr. Saiful B Kassim. Saya bersyukur telah berkonsultasi dengan Dr. Saiful mengenai aspek kondisi medis saya ini. Dr. Saiful sangat sabar dan teliti dalam melakukan diagnosis yang relevan. Setelah semua temuan, saya bersyukur Dr. Saiful telah memberikan pengobatan yang tepat kepada saya. Selama proses pengobatan saya, Dr. Saiful sangat perhatian dalam menjelaskan setiap detail, karena saat itu saya merasa cemas. Beliau menenangkan pasien dengan afirmasinya. Saya akan mengatakan Dr. Saiful adalah dokter yang peduli dan berpengetahuan luas.

Saya telah menjadi pasien Dr. Saiful sejak tahun 2019 dan saya selalu terkesan dengan sikapnya yang mudah didekati dan sangat sabar terhadap pasiennya. Sejak Anda melangkah ke ruangannya hingga beliau mengantar Anda keluar, beliau selalu memastikan Anda merasa nyaman di rumah dan Anda bisa melihatnya dari pasien yang keluar masuk ruangannya. Beliau sangat suportif dan memberi semangat, dan terus terang, luar biasa dalam mendiagnosis hipertiroid saya dan telah menjelaskan kondisi saya kepada saya dengan cara yang dapat dipahami oleh anak kecil. Beliau adalah dokter yang patut dicontoh dan saya hanya berharap semua dokter lain di luar sana bisa sama pedulinya terhadap pasien mereka seperti Dr. Saiful kepada saya. Terima kasih, Dokter, atas semua waktu yang dihabiskan untuk mendengarkan dan merawat kebutuhan kami.