Saya pertama kali bertemu Dr. Ashraff dan Perawat Hayati pada 17 Mei 2022, setelah kecelakaan tangga yang menyebabkan luka dalam tepat di bawah lutut kanan saya. Dr. Ashraff dengan terampil menjahit luka saya dengan 21 jahitan, dan baik beliau maupun Perawat Hayati merawat saya dengan sangat baik. Dua setengah tahun kemudian, pada akhir November 2024, saya mengalami nyeri hebat tepat di atas lutut kanan saya (pes anserine bursitis) di kaki yang sama. Nyeri tersebut begitu hebat sehingga saya tidak bisa tidur di malam hari. Saya segera meminta untuk bertemu Dr. Ashraff dan Perawat Hayati lagi, dan pada 16 Desember 2024, mereka menjadwalkan prosedur saya untuk 15 dan 16 Januari 2025. Sepanjang proses tersebut, mereka sangat sabar, teliti dalam penjelasan mereka, berempati dan baik hati, melakukan lebih dari yang diharapkan untuk membantu saya. Saya tidak bisa meminta perawatan yang lebih baik. (Ngomong-ngomong, Rumah Sakit Pantai sekarang menggunakan aplikasi MyHealth360, yang membuat pengelolaan janji temu dan akses laporan digital menjadi jauh lebih mudah. Sangat nyaman!) Pengalaman saya di rumah sakit ini selalu luar biasa, sama seperti di rumah sakit pemerintah yang pernah saya kunjungi. Saya rasa saya beruntung dalam hal itu. Alhamdulillah, MasyaAllah. ❤️ Saya sangat menyukai toko-toko di rumah sakit, dan ada banyak pilihan makanan enak. Staf, mulai dari petugas pengantar hingga dokter, selalu baik, profesional, dan ramah. Tetapi saya percaya bahwa ke mana pun kita pergi, itu dimulai dari diri kita sendiri: rasa hormat diperoleh, bukan dituntut. Sekali lagi, saya beruntung dalam hal ini. MasyaAllah, Alhamdulillah. ❤️ Pada 10 Maret 2025, saya datang ke klinik untuk tindak lanjut dengan Dr. Ashraff, hanya untuk mengetahui bahwa beliau sedang cuti operasi (OT leave). Untungnya, Dr. Mohd Noor Azam dan Perawat Noor Shaffirrah tersedia untuk menemui saya. Keduanya luar biasa: baik hati, perhatian, dan bahkan memiliki selera humor yang hebat! 😬 Mereka dengan cepat mengatasi nyeri saya dan memberikan obat-obatan yang diperlukan. Sejauh ini, pengalaman saya dengan Klinik Tulang & Sendi di PHKL tidak kurang dari luar biasa.

Seorang teman memperkenalkan saya kepada Dr. Mohd Noor Azam untuk plantar fasciitis, masalah yang sudah lama saya alami. Dr. Azam sangat ramah dan tenang, berpengalaman luas, dan saya hampir tidak merasakan sakit saat jarum disuntikkan. Setelah suntikan, beliau meminta saya berjalan normal dan menjelaskan tentang obat-obatan serta efek anestesi. Ini berarti beliau menyuntikkan ke area yang tepat! Saya menyukai penjelasannya yang singkat namun jelas selama prosedur. Sebelumnya saya pernah menjalani suntikan PRP dan bisa merasakan jarum menembus jaringan dalam saya dan isi suntikan masuk ke kaki saya, tetapi tidak kali ini! Shafira, perawatnya, sangat efisien membantu dan ramah! Ms. Shoba & Nurul di bangsal perawatan harian, memperlakukan saya dengan baik dan memenuhi setiap kebutuhan saya dengan lancar & profesional. Ali, petugas pengantar kursi roda, dengan sabar membantu saya menemukan mobil saya di 3 tingkat tempat parkir! Ini pertama kalinya saya ke Pantai Hospital Bangsar, dan saya sangat yakin akan mengunjungi Dr. Azam di masa mendatang. Mereka adalah orang-orang yang sangat berpengalaman, dapat diandalkan, dan berorientasi pada pelanggan! Terima kasih Dr. Azam, Fira, Ms. Shoba, Nurul, dan Ali! :) *Suka selimut tebalnya.

Dr. Azam dan perawat Fira memberikan perawatan yang luar biasa. Awalnya saya mencari opini kedua mengenai patah tulang kaki saya, namun Dr. Azam menjadi dokter utama saya karena pendekatannya yang luar biasa. Kesabaran, penegasan, dan kebaikannya membuatnya berbeda. Yang paling saya hargai adalah welas asihnya, karena saya merasa kesejahteraan mental pasien sama pentingnya saat mengalami cedera fisik - sebuah aspek yang sering terabaikan. Dr. Azam membuat saya merasa aman dan terawat. Sangat direkomendasikan bagi siapa saja yang mencari tidak hanya pengobatan, tetapi juga pengalaman perawatan kesehatan yang suportif.

Konsultasi dan operasi ortopedi dengan Dr. Ashraff telah memperbaiki masalah dislokasi lengan atas saya. Dibantu oleh Hayati dalam penjadwalan serta prosedur pra dan pasca operasi. MUA dan sesi tindak lanjut dengan Dr. Azam telah memberikan peningkatan signifikan pada mobilitas bahu, ditambah dengan sesi fisioterapi yang sering.

Menjalani operasi lutut minor di sini bersama Dr. Azam — beliau sangat tenang, profesional, dan sabar selama prosesnya. Saya merasa berada di tangan yang tepat sepanjang waktu. Ucapan terima kasih besar juga kepada perawat Fira. Beliau sangat membantu, bahkan di luar jam kerja reguler, kapan pun saya memiliki pertanyaan atau perlu memeriksa sesuatu. Ada satu waktu khususnya, ketika rasa sakitnya cukup parah — beliau membantu mengatur terapi krioterapi untuk saya dalam waktu singkat, dan itu benar-benar membuat perbedaan. Mengapresiasi perawatan dari dokter maupun tim.