Pelayanan baik, dari Vara dan dr. Gow

Saya baru-baru ini pergi ke KPJ Kuching bersama ibu saya, yang mengalami nyeri perut. Kami berkonsultasi dengan Dr. Goh, dan saya harus katakan, pengalaman itu meninggalkan kesan positif bagi saya. Sejak awal, Dr. Goh mengajukan banyak pertanyaan karena ibu saya memiliki riwayat medis yang kompleks. Beliau menjelaskan rencana pengobatan secara menyeluruh, baik dalam bahasa Mandarin maupun Inggris, yang memudahkan kami untuk memahaminya. Saya perhatikan ibu saya mengulang beberapa pertanyaan dan dokter dengan sabar menjawabnya setiap kali dengan sopan. Yang paling menonjol bagi saya adalah perhatiannya. Beliau bahkan menunggu saudara perempuan saya, yang mengambil obat dari tempat parkir, untuk memastikan nama obat yang benar diberikan sebelum melanjutkan. Setelah itu, kami melanjutkan ke pemindaian dan tes darah. Ya, memang butuh waktu cukup lama untuk menyelesaikan semuanya, tetapi saya mengerti itu karena kami bukan satu-satunya pasien di rumah sakit. Karena ibu saya berpuasa cukup lama, saya terus bertanya apakah hasil tes darah dan pemindaian sudah siap. Akhirnya, kami bertemu Dr. Goh lagi, dan beliau menjelaskan rencananya berdasarkan hasil yang telah diterimanya. Beliau meluangkan waktu untuk mendapatkan persetujuan di depan kami setelah memberikan penjelasan yang jelas. Bahkan ketika ibu saya mengulang pertanyaannya, beliau merespons dengan sabar setiap saat. Dari sudut pandang saya, jika Anda mengajukan pertanyaan yang tepat, dokter atau staf rumah sakit akan menjawabnya dengan jelas. Saya ingin berterima kasih kepada Dr. Goh dan tim rumah sakit atas tindakan cepat mereka untuk membuat ibu saya merasa nyaman selama berada di sana. Tidak ada gunanya menjadi "keyboard warrior" jika Anda tidak mengajukan pertanyaan yang tepat di tempat. Jika saya tidak salah, rumah sakit ini juga memiliki staf layanan pelanggan yang siap membantu pasien dan keluarga mereka. Ups! Saya lupa menyebutkan bahwa kami juga menggunakan asuransi.

Dr. Goh dan stafnya sangat ramah