Dr. Hew, Janani, Puspa

Dr. Hew adalah seorang endokrinolog yang sabar dan berpengalaman yang telah dikunjungi putri saya selama lebih dari 15 tahun.

Pelayanan Ms. Gandhimadhi sungguh luar biasa, dengan sabar menjelaskan banyak hal. Dr. Choy Chun Ngok adalah seorang dokter spesialis jantung yang sangat bertanggung jawab. Berbeda dengan dokter lain, beliau tidak menjelaskan sesuatu dengan tidak jelas. Beliau secara konsisten memeriksa pasien di bangsal dan menanyakan kondisi pasien. Sikapnya sungguh luar biasa, membuat saya, sebagai pasien, merasa sangat optimis! Dr. Hew Fen Lee adalah seorang dokter spesialis endokrinologi yang menciptakan suasana sangat bebas stres (saya tidak yakin apakah ini cara penulisan yang benar). Beliau adalah dokter yang sangat hangat; ketika beliau datang untuk menanyakan kondisi pasien, beliau membuat suasana menjadi menyenangkan. Terima kasih banyak kepada Subang Jaya Medical Centre atas perawatan dan perhatiannya.

SJMC memiliki dokter-dokter yang baik — sebut saja beberapa: Dr Raveendran, Dr Alan Teh, Dr Hew Fern Lee, Dr. Paranthaman (IGD), Dr. SAndrew (IGD), Dr. Yap (IGD), Dr. Sherrini dan tentu saja, Dr Daphne sendiri. Beliau perhatian, tulus peduli pada pasiennya, dan meluangkan waktu untuk mendengarkan. Namun perawatnya tidak ramah. Hanya perlu satu interaksi untuk menyadarinya. Bagi kami, kualitas layanan di SJMC menurun — dan cukup terlihat terutama selama 1 hingga 1,5 tahun terakhir — kami sudah datang ke rumah sakit ini sejak tahun 2004, jadi ini cukup mengecewakan. Mengenai Departemen USG — kami bahkan tidak tahu harus mulai dari mana. Hampir semua staf di sana sulit didekati — saya juga secara pribadi memiliki pengalaman buruk dengan perawat di Lantai 1 beberapa minggu lalu. Saya juga memiliki tagihan asuransi yang belum terselesaikan dengan rumah sakit, dan sulit untuk terhubung dengan tim untuk mendapatkan bantuan. Saya sangat berharap SJMC akan mempertimbangkan kekhawatiran ini untuk perbaikan. Di sisi lain — kami ingin memuji Bapak Raju dari departemen IGD karena secara konsisten menunjukkan layanan yang sangat baik. Beliau benar-benar telah meningkatkan standar dalam perawatan pasien. Jika layanan seperti itu dapat diajarkan atau direplikasi di seluruh rumah sakit, itu akan luar biasa.

Pelayanan mengerikan!! Anda menyebut diri Anda pusat yang bereputasi, namun pelayanan yang Anda berikan bahkan tidak pantas mendapatkan 1 bintang!! Saya memiliki pengalaman terburuk dengan layanan pelanggan Anda. Saya menelepon layanan pelanggan kemarin pagi untuk mendapatkan slip janji temu untuk bertemu Dr. Hew pada tanggal 17 Juli pukul 15.45 dan mereka menghubungkan saya ke klinik rawat jalan, namun panggilan saya tidak pernah dijawab. Layanan pelanggan berjanji akan menghubungi saya kembali dan mereka tidak melakukannya hingga malam hari. Ketika saya menelepon mereka kembali, mereka mengatakan klinik sudah tutup dan akan menghubungi saya kembali hari ini. Dan sampai sekarang saya belum menerima tanggapan apa pun! Mengapa Anda membuat hidup kami begitu sulit? Layanan pelanggan seperti apa yang Anda berikan?? Jangan menyebut diri Anda pusat keunggulan karena Anda tidak pantas mendapatkannya dengan pelayanan yang buruk seperti itu. Sangat kecewa....