Tiba pukul 07.30 pagi untuk Pemeriksaan Kesehatan (24/03/2026). Pengalaman saya: (konteks: MCU dilakukan 1 hari setelah libur nasional) mengantre untuk pendaftaran (1 jam), mengantre untuk konsultasi perawat wajib (2 jam), mengantre untuk pembayaran (20 menit), mengantre untuk skrining kesehatan (1,5 jam) Semua prosedur selesai pukul 15.30. Laporan MedCheck dan Konsultasi: sehari setelahnya. Putusan saya: Untuk rumah sakit: Rumah sakit perlu menyusun rencana darurat tentang cara menangani lonjakan pasien pemeriksaan kesehatan, terutama setelah libur nasional. Waktu tunggu cukup lama dan melelahkan. Mohon identifikasi hambatan operasional yang menyebabkan ketidaknyamanan pelanggan dan sesuaikan sebagaimana mestinya. Untuk dokter: Dr. Chan Mei Wai memeriksa Laporan MedCheck kami. Beliau menjelaskan segala sesuatunya dengan jelas dan dengan cara yang tidak membuat Anda stres. Beliau juga memastikan suasana yang santai dan nyaman sehingga saya merasa nyaman selama konsultasi. Terima kasih Dr. Chen dan perawat. Kami juga membuat janji temu dengan Dr. Victor Ooi Keat Jin (THT). Beliau sangat teliti dalam memeriksa dan menjelaskan masalah kami. Terlihat bahwa beliau berpengetahuan luas. Oleh karena itu, kami merasa yakin dengan diagnosis dan solusinya. Semua perawat di ruangan juga sangat profesional, mereka mahir dalam pekerjaannya. Terima kasih Dr. Victor Ooi dan para perawat.

Saya sangat mengagumi kesabaran dan profesionalisme Dr. Victor Ooi dan para perawat, beserta cara bicara mereka yang ramah dan penuh hormat.

Kunjungan terakhir saya adalah dengan Dr. Victor, dan menurut saya penjelasannya rinci dan sangat profesional👍 …

Ini pertama kalinya saya datang ke rumah sakit ini untuk mengantar orang tua saya medical check-up. Saya terkejut karena saya menemukan begitu banyak orang Indonesia datang ke rumah sakit ini. Kesan pertama saya tentang rumah sakit ini adalah pelayanannya bagus. Perawat dan dokter profesional. Saya juga melakukan medical check-up, saya ke spesialis THT (Telinga, Hidung, Tenggorokan). Saya ingat dokternya sangat profesional dan sangat ramah. Namanya dr. Victor. Beliau memberikan penjelasan yang jelas tentang penyakit saya. Namun pada akhirnya dokter merekomendasikan saya untuk menjalani operasi. Itu adalah pertama kalinya saya operasi di luar negeri. Saya ingat hari itu adalah hari Jumat, saya sudah mempersiapkan diri di pagi hari, saya sudah berada di ruang rawat biasa pagi itu, perawat mengantar saya ke ruang operasi pukul 11 pagi, dan kemudian setelah pindah ke ruang operasi saya harus menunggu sekitar 3 jam sebelum saya mendapat anestesi. Saya sadar dan bangun pukul 5 sore. Jadi saya menghabiskan satu hari untuk operasi polip. Secara keseluruhan saya puas dengan pelayanannya, namun terkadang kami harus menunggu lama, seperti saat registrasi, menunggu obat, atau bahkan di kasir. Namun ada kejadian di mana saya harus mendepositkan uang saya sebelum operasi, dan setelah operasi rumah sakit mengembalikan dana melalui kartu debit saya, tetapi uangnya tidak otomatis ditransfer ke rekening bank saya. Setelah saya kembali ke Indonesia, saya membuat laporan ke bank dan harus menunggu beberapa hari, sekitar 3 minggu, untuk mendapatkan uang saya kembali.