Saya menemukan Dr. Philip Poi sebagai dokter yang sangat sabar, penuh perhatian, dan bijaksana. Kami pertama kali melakukan konsultasi online – meskipun memesannya cukup membuat frustrasi, membutuhkan waktu hampir dua minggu untuk mengonfirmasi waktu dan tanggal. (Penundaan ini disebabkan oleh sistem pemesanan rumah sakit, bukan Dr. Philip sendiri.) Untuk janji temu tatap muka, sebaiknya atur pemesanan melalui telepon atau email, karena pemesanan melalui resepsionis juga bisa lambat. Bersiaplah untuk menunggu lebih lama, karena setiap konsultasi diberikan waktu yang cukup. Jika Anda menunggu, lobi gedung memiliki Starbucks dan beberapa toko jika Anda ingin kopi atau camilan, dan ada juga dispenser air di sekitar area tunggu klinik serta koran Starbucks dan wifi gratis. Meskipun akan lebih baik jika ditawarkan materi bacaan lain. Klinik itu sendiri terasa sangat baru – luas, tenang, modern, dan bersih, dengan perabotan yang mengundang, interior yang terang, dan pemandangan yang mengesankan. Saya sangat terkesan dengan jendela pajangan obat-obatan yang dikelola oleh lengan robotik – deretan kotak obat yang tersusun hampir seperti pameran Damien Hirst. Namun, toilet akan lebih baik jika dibersihkan lebih sering dan menyeluruh. Perawatan ayah saya dengan Dr. Philip sangat menyeluruh. Beliau melakukan serangkaian penilaian tertulis dan percakapan, diikuti dengan diskusi terperinci tentang komunikasi dan pengobatan. Saran dan penjelasannya jelas, mendalam, dan membantu keluarga kami mendapatkan pemahaman yang jauh lebih baik tentang demensia – mendukung tidak hanya ayah saya tetapi juga kami semua sebagai pengasuh.