Halo semuanya. Saya ingin dengan rendah hati memberikan umpan balik mengenai Aurelius Hospital Negeri Sembilan (AHNS). Semuanya berawal ketika suami saya, Adib, tidak sadarkan diri pada 1/12/2024 di Unit Gawat Darurat AHNS. Pada saat itu, Dr. Raj (Rajendra Rao) datang untuk menginformasikan kepada kami tentang apa yang dialami Adib dan apa yang perlu segera dilakukan. Adib berada di ICU AHNS selama hampir sebulan, kemudian melanjutkan rawat inapnya di bangsal selama sekitar dua minggu lagi. Total, "liburan" kami berlangsung sekitar 41 hari. Selama waktu ini, Dr. Raj secara konsisten memberikan perawatan, saran, dan waktunya kepada kami sebagai keluarga. Dr. Raj selalu memberi kami informasi terbaru dengan segera, menjelaskan segala sesuatu dengan jelas, dan memberikan solusi kepada kami. Sederhananya, kami sangat puas dengan layanan Dr. Raj. Beliau teliti, berpengalaman, dan memberi kami kesempatan untuk membuat keputusan yang terinformasi mengenai perawatan Adib. Saya sangat berterima kasih atas kualitas layanan yang beliau berikan. AHNS harus memberi penghargaan kepada Dr. Raj atas perawatannya yang luar biasa. Adib juga berada di bawah perawatan Christopher untuk fisioterapi. Adib menyukai pelayanannya dan senang melakukan latihan setiap hari. Faiz dan Remy juga mengambil alih saat Christopher cuti. Tim ini juga harus mendapatkan penghargaan karena pelayanan mereka terhadap pasien sangat mengesankan. Saya juga ingin memanfaatkan kesempatan ini untuk menyampaikan terima kasih tulus saya kepada semua dokter, staf, dan perawat di ICU (Bay 2), Bangsal 106, Dr. Lawrence, Dr. Affan, Dr. Wale, Dr. Narisa, Dr. Lim, Tim Marlina, Amira (tim GL/penagihan), petugas kebersihan, penjaga keamanan, dan semua orang lain yang mungkin tidak saya sebutkan. Kami sangat berterima kasih sebagai keluarga. Kami sangat merekomendasikan AHNS kepada semua orang untuk menerima perawatan dan layanan berkualitas.

Kepada Tim Aurelius Hospital, Saya menulis surat ini untuk menyampaikan rasa terima kasih yang tulus atas perawatan dan keramahan luar biasa yang diberikan kepada ibu saya selama dirawat baru-baru ini. Ibu saya dirawat pada Hari Tahun Baru, 1 Januari 2026, karena muntah. Mengingat riwayat medisnya yaitu kliping aneurisma dan *shunt* VP, saya tentu saja sangat khawatir. Saya sangat menghargai betapa pengertian dan menenangkan para perawat dan dokter yang bertugas, serta betapa penuh perhatian mereka mendengarkan dan menanggapi kekhawatiran saya. Pemeriksaan medisnya berjalan lancar, dan beliau dirawat di bangsal pada siang hari. Saya sangat terkesan dengan efisiensi dan ketepatan waktu kerja para perawat. Profesionalisme dan respons cepat mereka memberikan kenyamanan besar bagi ibu saya dan keluarga kami di masa yang penuh tekanan ini. Selama perawatannya, para perawat dan dokter juga menunjukkan kepedulian yang tulus terhadap situasi keuangan kami. Saya tersentuh oleh betapa perhatian dan suportifnya mereka, tetap memperhatikan keadaan saya. Saya sangat menghargai tingkat pengertian ini, karena ini adalah masalah penting yang juga perlu saya kelola. Yang terpenting, seluruh tim melampaui harapan saya dalam mendukung keluarga kami di saat yang membutuhkan—terutama saya sebagai putrinya. Kebaikan, kesabaran, dan kesediaan mereka untuk melakukan lebih dari yang diharapkan memberikan kepastian besar dan berarti lebih bagi kami daripada kata-kata yang bisa diungkapkan. Karena saya tidak dapat selalu bersama ibu saya dan harus bolak-balik, komunikasi terkadang menjadi tantangan. Ada saat-saat kesalahpahaman, karena ibu saya sesekali lupa apa yang telah dijelaskan dokter atau rencana perawatan untuk pemulihannya. Saya sangat tersentuh oleh cara Perawat Priya memahami kekhawatiran saya. Beliau meluangkan waktu untuk menenangkan saya dengan tenang, menjelaskan rencana perawatan ibu saya dengan jelas, dan meredakan kekhawatiran saya. Dukungan ini sangat berarti bagi saya di masa yang emosional ini. Sepanjang pengalaman ini, saya sangat terkesan dengan kasih sayang, dedikasi, dan perhatian tim perawat. Yang paling menonjol adalah para perawat tidak hanya ramah dengan senyum mereka yang indah, tetapi benar-benar indah di hati. Tidak peduli waktu, siang atau malam—bahkan pada pukul 3 pagi—senyum mereka tidak pernah hilang dari wajah mereka, dan mereka selalu menyambut kami dengan hangat, menciptakan lingkungan yang nyaman dan positif. Karena itu, ibu saya merasa aman dan nyaman sepanjang perawatannya. Beliau tidak memiliki kekhawatiran bahkan ketika saya tidak dapat menemaninya, mengetahui bahwa beliau berada di tangan yang peduli dan cakap. Ketenangan pikiran ini berarti segalanya bagi keluarga kami. Para dokter juga layak mendapatkan pengakuan khusus atas perawatan mereka yang luar biasa. Pengetahuan, komunikasi yang jelas, dan komitmen mereka terhadap kesejahteraan pasien menginspirasi kepercayaan besar. Saya benar-benar merasa didengarkan dan dihormati, dan saya bersyukur atas standar keunggulan medis yang tinggi yang diberikan. Saya ingin menyampaikan rasa terima kasih terbesar saya kepada Perawat Priya, Perawat Viemala, Perawat Aqilah, Perawat Aesther, Perawat Kelly, CA Wani, CA Balkis, CA Diana, CA Intan, dan CA Danu atas perawatan dan dedikasi mereka yang luar biasa. Saya juga akan menghargai jika Anda dapat menyampaikan terima kasih saya kepada semua perawat yang bertugas saat ibu saya dirawat di kamar 316A dan 313, jika ada yang terlewat. Mereka semua benar-benar pantas mendapatkan lebih banyak lagi. Tidak lupa dokter yang bertanggung jawab atas ibu saya, Dr. Raj, saya ingin menyampaikan apresiasi tulus saya atas perawatan dan profesionalismenya. Saya sangat berterima kasih atas cara beliau menjelaskan kondisi dan rencana perawatan ibu saya dengan cara yang jelas dan mudah dipahami, karena saya tidak memiliki latar belakang medis. Kesabaran dan kejelasannya memberi saya kepercayaan diri dan kepastian yang besar. Mohon sampaikan terima kasih tulus saya kepada semua yang terlibat. Perawat dan dokter Anda adalah kebanggaan Aurelius Hospital, dan dedikasi mereka mencerminkan nilai-nilai keunggulan, kasih sayang, dan integritas yang benar-benar membedakan institusi Anda. Saya sangat berharap sikap penuh kasih ini terus berlanjut, karena memberikan kenyamanan dan kepastian besar bagi pasien dan keluarga. P/S: Saya telah memberikan catatan tertulis kepada layanan pelanggan, saya harap catatan tersebut sampai kepada Anda.

Selama saya dirawat di Rumah Sakit Aurelius, saya berada di bawah perawatan dua spesialis luar biasa, Dr. Joyce Pauline Joseph (neurolog) dan Dr. Rajendra (ahli bedah saraf). Keduanya sangat baik, penuh perhatian, dan teliti dalam penjelasan mereka, berusaha keras untuk menyelidiki dan menentukan akar penyebab nyeri jangka panjang saya. Saya dirawat di Ruang 3A, di mana para perawat memberikan perawatan yang luar biasa. Mereka baik, membantu, dan selalu sigap merespons saat dibutuhkan. Profesionalisme dan keramahan mereka membuat masa inap saya jauh lebih nyaman. Makanan rumah sakit segar, lezat, dan disiapkan dengan baik, menambah pengalaman positif. Dibandingkan dengan rawat inap saya sebelumnya di rumah sakit swasta lain yang lebih jauh dari rumah, Rumah Sakit Aurelius telah meningkat secara signifikan di bawah manajemen baru, menawarkan lingkungan dan pengalaman keseluruhan yang jauh lebih baik. Saya sangat merekomendasikan rumah sakit ini atas perawatan medisnya yang sangat baik dan stafnya yang berdedikasi.

Sedang dirawat di bangsal 2 bersama Dr. Raj Rajendra Rao. untuk pengobatan saraf kejepit. Penjelasan dokter mudah dipahami. Sangat puas.. staf perawat juga baik.. pelayanan terbaik.. sangat direkomendasikan

**Pengalaman Tak Terlupakan di Rumah Sakit Aurelius Negeri Sembilan** Jika Anda berencana untuk check-in atau dirawat di rumah sakit ini, inilah yang perlu Anda ketahui! Saya dirawat di Rumah Sakit Aurelius pada 24 Maret 2025, hanya beberapa hari sebelum Hari Raya Aidilfitri, setelah didiagnosis menderita saraf kejepit (slip disc). Meskipun saya mengharapkan layanan yang baik seperti biasa berdasarkan pengalaman saya sebelumnya di rumah sakit ini, apa yang terjadi selanjutnya benar-benar mengejutkan saya. Awalnya, saya ditempatkan di bangsal dua tempat tidur sesuai dengan cakupan asuransi saya, dan semuanya memenuhi harapan saya—layanan pelanggan yang sangat baik, proses pendaftaran yang lancar, fasilitas yang bersih, dan makanan yang layak. Namun, pengalaman saya berubah secara tak terduga dan mengharukan pada 26 Maret, sesaat sebelum operasi saya yang dijadwalkan dengan Dr. Rajendra Rao, seorang dokter spesialis yang ramah dan penuh perhatian. Saya menerima undangan untuk diwawancarai di *Malaysia Hari Ini* (TV3) pada 27 Maret 2025. Karena ingin memastikan saya tidak mengganggu pasien lain, saya meminta untuk menggunakan ruangan yang tenang. Perawat bangsal di lantai tiga menginformasikan tim Humas (PR), yang kemudian menyampaikan permintaan saya kepada Ms. Joanna Tighe, CEO Rumah Sakit Aurelius. Apa yang terjadi selanjutnya membuat saya sangat terharu. Menyadari inisiatif amal saya, #30hari30surau di TikTok, Ms. Joanna melampaui ekspektasi dengan menawarkan saya peningkatan gratis dari bangsal dua tempat tidur ke Suite VIP demi kenyamanan dan kemudahan saya. Tindakan kebaikan ini melampaui apa yang pernah saya harapkan dari sebuah rumah sakit. Ini adalah cerminan bagaimana Rumah Sakit Aurelius Nilai menghargai tidak hanya perawatan medis tetapi juga kesejahteraan pribadi dan kontribusi masyarakat. Wawancara dengan TV3 berjalan lancar pada 27 Maret 2025, dan saya ingin menyampaikan apresiasi tertinggi saya kepada tim luar biasa di Rumah Sakit Aurelius Negeri Sembilan. Terima kasih khusus kepada staf bangsal lantai tiga, Dr. Rajendra Rao dan tim bedahnya, Syafawati, Duta Rumah Sakit Aurelius, Tengku Azfar dari Komunikasi Korporat, dan Ms. Joanna Tighe, Chief Executive Officer Rumah Sakit Aurelius Negeri Sembilan. Perawatan dan dukungan luar biasa Anda telah memberikan dampak signifikan pada perjalanan pemulihan saya. Rumah Sakit Aurelius Negeri Sembilan bukan hanya fasilitas medis—ini adalah tempat di mana pasien diperlakukan dengan kepedulian dan rasa hormat yang tulus. Pendekatan personal mereka terhadap keramahan pasien membuat mereka berbeda, menjadikannya lebih dari sekadar rumah sakit, tetapi rumah kedua. Sangat direkomendasikan bagi siapa pun yang mencari tidak hanya keunggulan medis tetapi juga layanan yang tulus.