Kepada Tim Aurelius Hospital, Saya menulis surat ini untuk menyampaikan rasa terima kasih yang tulus atas perawatan dan keramahan luar biasa yang diberikan kepada ibu saya selama dirawat baru-baru ini. Ibu saya dirawat pada Hari Tahun Baru, 1 Januari 2026, karena muntah. Mengingat riwayat medisnya yaitu kliping aneurisma dan *shunt* VP, saya tentu saja sangat khawatir. Saya sangat menghargai betapa pengertian dan menenangkan para perawat dan dokter yang bertugas, serta betapa penuh perhatian mereka mendengarkan dan menanggapi kekhawatiran saya. Pemeriksaan medisnya berjalan lancar, dan beliau dirawat di bangsal pada siang hari. Saya sangat terkesan dengan efisiensi dan ketepatan waktu kerja para perawat. Profesionalisme dan respons cepat mereka memberikan kenyamanan besar bagi ibu saya dan keluarga kami di masa yang penuh tekanan ini. Selama perawatannya, para perawat dan dokter juga menunjukkan kepedulian yang tulus terhadap situasi keuangan kami. Saya tersentuh oleh betapa perhatian dan suportifnya mereka, tetap memperhatikan keadaan saya. Saya sangat menghargai tingkat pengertian ini, karena ini adalah masalah penting yang juga perlu saya kelola. Yang terpenting, seluruh tim melampaui harapan saya dalam mendukung keluarga kami di saat yang membutuhkan—terutama saya sebagai putrinya. Kebaikan, kesabaran, dan kesediaan mereka untuk melakukan lebih dari yang diharapkan memberikan kepastian besar dan berarti lebih bagi kami daripada kata-kata yang bisa diungkapkan. Karena saya tidak dapat selalu bersama ibu saya dan harus bolak-balik, komunikasi terkadang menjadi tantangan. Ada saat-saat kesalahpahaman, karena ibu saya sesekali lupa apa yang telah dijelaskan dokter atau rencana perawatan untuk pemulihannya. Saya sangat tersentuh oleh cara Perawat Priya memahami kekhawatiran saya. Beliau meluangkan waktu untuk menenangkan saya dengan tenang, menjelaskan rencana perawatan ibu saya dengan jelas, dan meredakan kekhawatiran saya. Dukungan ini sangat berarti bagi saya di masa yang emosional ini. Sepanjang pengalaman ini, saya sangat terkesan dengan kasih sayang, dedikasi, dan perhatian tim perawat. Yang paling menonjol adalah para perawat tidak hanya ramah dengan senyum mereka yang indah, tetapi benar-benar indah di hati. Tidak peduli waktu, siang atau malam—bahkan pada pukul 3 pagi—senyum mereka tidak pernah hilang dari wajah mereka, dan mereka selalu menyambut kami dengan hangat, menciptakan lingkungan yang nyaman dan positif. Karena itu, ibu saya merasa aman dan nyaman sepanjang perawatannya. Beliau tidak memiliki kekhawatiran bahkan ketika saya tidak dapat menemaninya, mengetahui bahwa beliau berada di tangan yang peduli dan cakap. Ketenangan pikiran ini berarti segalanya bagi keluarga kami. Para dokter juga layak mendapatkan pengakuan khusus atas perawatan mereka yang luar biasa. Pengetahuan, komunikasi yang jelas, dan komitmen mereka terhadap kesejahteraan pasien menginspirasi kepercayaan besar. Saya benar-benar merasa didengarkan dan dihormati, dan saya bersyukur atas standar keunggulan medis yang tinggi yang diberikan. Saya ingin menyampaikan rasa terima kasih terbesar saya kepada Perawat Priya, Perawat Viemala, Perawat Aqilah, Perawat Aesther, Perawat Kelly, CA Wani, CA Balkis, CA Diana, CA Intan, dan CA Danu atas perawatan dan dedikasi mereka yang luar biasa. Saya juga akan menghargai jika Anda dapat menyampaikan terima kasih saya kepada semua perawat yang bertugas saat ibu saya dirawat di kamar 316A dan 313, jika ada yang terlewat. Mereka semua benar-benar pantas mendapatkan lebih banyak lagi. Tidak lupa dokter yang bertanggung jawab atas ibu saya, Dr. Raj, saya ingin menyampaikan apresiasi tulus saya atas perawatan dan profesionalismenya. Saya sangat berterima kasih atas cara beliau menjelaskan kondisi dan rencana perawatan ibu saya dengan cara yang jelas dan mudah dipahami, karena saya tidak memiliki latar belakang medis. Kesabaran dan kejelasannya memberi saya kepercayaan diri dan kepastian yang besar. Mohon sampaikan terima kasih tulus saya kepada semua yang terlibat. Perawat dan dokter Anda adalah kebanggaan Aurelius Hospital, dan dedikasi mereka mencerminkan nilai-nilai keunggulan, kasih sayang, dan integritas yang benar-benar membedakan institusi Anda. Saya sangat berharap sikap penuh kasih ini terus berlanjut, karena memberikan kenyamanan dan kepastian besar bagi pasien dan keluarga. P/S: Saya telah memberikan catatan tertulis kepada layanan pelanggan, saya harap catatan tersebut sampai kepada Anda.

Sangat ingin memberikan ulasan di sini mengenai departemen OPD - sangat efektif dalam melayani pasien, stafnya sopan - nyaman untuk didekati. Tidak lupa Dr. Rajendra Rao Ramalu, orang yang sangat berhati mulia. Beliau tidak pernah gagal meluangkan waktu untuk menjelaskan laporan dengan jelas dan menyeluruh. Sangat menghargai perhatian dan bimbingan Anda. Semoga Anda dan tim Anda sukses selalu. ❤️

Pengalaman keseluruhan baik dari dokter yang merawat, Dr. Faz (anak) dan Dr. Raj (saraf), serta seluruh perawat dan staf lainnya dari Ruang 3. Terima kasih semuanya!

Dirawat selama 3 hari, karena kecelakaan yang mengerikan. Dr. Rajendra adalah dokter yang berkonsultasi dengan saya dan pelayanannya sangat baik 🤍 terima kasih juga kepada semua staf 🤍 makanannya lezat meskipun saya tahu ini adalah makanan rumah sakit…

Halo semuanya. Saya ingin dengan rendah hati memberikan umpan balik mengenai Aurelius Hospital Negeri Sembilan (AHNS). Semuanya berawal ketika suami saya, Adib, tidak sadarkan diri pada 1/12/2024 di Unit Gawat Darurat AHNS. Pada saat itu, Dr. Raj (Rajendra Rao) datang untuk menginformasikan kepada kami tentang apa yang dialami Adib dan apa yang perlu segera dilakukan. Adib berada di ICU AHNS selama hampir sebulan, kemudian melanjutkan rawat inapnya di bangsal selama sekitar dua minggu lagi. Total, "liburan" kami berlangsung sekitar 41 hari. Selama waktu ini, Dr. Raj secara konsisten memberikan perawatan, saran, dan waktunya kepada kami sebagai keluarga. Dr. Raj selalu memberi kami informasi terbaru dengan segera, menjelaskan segala sesuatu dengan jelas, dan memberikan solusi kepada kami. Sederhananya, kami sangat puas dengan layanan Dr. Raj. Beliau teliti, berpengalaman, dan memberi kami kesempatan untuk membuat keputusan yang terinformasi mengenai perawatan Adib. Saya sangat berterima kasih atas kualitas layanan yang beliau berikan. AHNS harus memberi penghargaan kepada Dr. Raj atas perawatannya yang luar biasa. Adib juga berada di bawah perawatan Christopher untuk fisioterapi. Adib menyukai pelayanannya dan senang melakukan latihan setiap hari. Faiz dan Remy juga mengambil alih saat Christopher cuti. Tim ini juga harus mendapatkan penghargaan karena pelayanan mereka terhadap pasien sangat mengesankan. Saya juga ingin memanfaatkan kesempatan ini untuk menyampaikan terima kasih tulus saya kepada semua dokter, staf, dan perawat di ICU (Bay 2), Bangsal 106, Dr. Lawrence, Dr. Affan, Dr. Wale, Dr. Narisa, Dr. Lim, Tim Marlina, Amira (tim GL/penagihan), petugas kebersihan, penjaga keamanan, dan semua orang lain yang mungkin tidak saya sebutkan. Kami sangat berterima kasih sebagai keluarga. Kami sangat merekomendasikan AHNS kepada semua orang untuk menerima perawatan dan layanan berkualitas.